拟订全市劳动人事争议调解仲裁政策。指导全市劳动人事争议调解仲裁工作。组织协调处理跨地区、有影响的重大争议。负责劳动人事争议仲裁员、调解员的管理、培训等工作。负责指导全市人力资源和社会保障系统信访工作。负责处理来信来访和政务咨询投诉举报平台投诉举报事项。指导开展全市系统的平安创建、社会治安综合治理及维护社会稳定工作。