近年来，江北区深化“放管服”改革，创新推动政务服务“一件事”集成改革，破解办事主体事项难找、反复查阅、多头询问等问题，让办事群众“事易找”“事好办”“事办成”。截至目前，实现减少办理环节222个、申报材料415份，减跑动73.2%、减时间68.2%、减环节65.1%、减材料44.1%，减少群众、企业跑动次数6万余次。

该项改革获评2022年全国法治政府建设示范项目、全国基层治理创新典型案例、全省县乡法治政府建设“最佳实践”特别项目。推动江北区县级政府透明度指数连续四年排名全国前三。

在具体实施中，江北区聚焦群众办事的高频需求、公共服务热点难点问题，将多个“碎片化”事项整合集成为一个“系统化”事项。系统设计个人和企业全生命周期等线上线下共83个政务服务“一件事”，其中涉及个人出生、入学、退休等16类“一件事”办事场景1167个具体事项；涉及企业注册、行业准入、要素保障、注销等12类“一件事”办事场景3045个具体事项。

依托浙江政务服务2.0系统，率先探索开展政务服务“数字导航”，在区政府门户网站上线导航模块，将区域实际有办事需求的652个高频事项，按照“个人单个事项”“个人跨部门事项”“企业单个事项”“企业跨部门事项”设置4个界面，所有事项一屏展示，实现“一屏找事项、一点即办理”，群众只需30秒，即可找到对应事项，进入办理流程，实现从“办事主体找事项”到“事项找办事主体”。2022年“一网通办”率达98.23%。

政务服务“一件事”集成改革，通过流程再造、职责重塑、数据共享，将多事项、多部门、多层级整合为一套标准、一链通办、一点即办、一站可办，原本千头万绪“许多事”，如今亲民便捷“一件事”，极大提升群众、企业办事获得感和幸福感，纵深推进法治政府建设，助力区域社会治理体系和治理能力现代化。